“退票”再次上演，演出黄牛真的不可避免吗？

抵制黄牛并不是一件非常困难的事情，近些年的持续宣传，已经让许多粉丝能够守住信念拒绝黄牛票，这样的行为与信念需要被行业看到。

文 | 冷不恼

当下的演出市场可以说是热火朝天。

(资料图)

近期的，薛之谦演唱会加场秒售罄，五月天北京演唱会开售5秒内30万张门票全部售罄，早一些的，周杰伦演唱会因为大量粉丝在线抢票，导致票务平台的付款界面一度崩溃。据中演协发布的2023第一季度全国演出数据显示，全国演出达6.89万场，较去年同比增长95.42%。

几乎每位明星演唱会都能收获门票“光速售罄”，这种普遍现象显示出市场对于走出家门看演唱会的热情。但这份热情不光激活了演出市场，同时也刺激了黄牛群体的神经。像是6月12日同一天，就有两个因黄牛、门票衍生出的话题登上微博热搜，乐迷无不感叹看场演唱会太难了。

在演出市场进入复苏期，黄牛问题的频出在预期内，毕竟在常规认知中好像有演出就必然会有黄牛，但我们对黄牛真的是毫无办法吗？

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演出市场复苏，黄牛也更激进了

过去，谈到黄牛乐迷苦的是在正规渠道买不到票，只能不得已从黄牛手中购买高价票，但如今黄牛带来了更多的问题。

近期#华晨宇长沙退票#的话题登上微博热搜，一开始话题表现的是市场在集中退票，退票原因是发现演唱会不设座位，因为不接受站票而选择退票，但随着越来越多的粉丝发声，情况有了反转。

首先针对退票原因，粉丝群体指出今年华晨宇演唱会均为站票制，在售票页面也清晰注明了站位票，因为无座位而先买后退不像出自粉丝之手。其次，粉丝发现在退票事件中，二手交易平台上一些转售票为伪造票，进一步指向黄牛群体。随后，华晨宇火星演唱会官博也做出回应，指出此次事件中有黄牛造谣行为。

目前来看，此次退票事件是因华晨宇演唱会官方与粉丝对黄牛的共同抵制，导致黄牛此前积攒的门票未能售出，因而在长沙站即将上演的前夕进行抹黑造势，并借机清出手中积累的票。因为生意没做成而造谣带节奏，这番行为已经超出了过去只是低买高卖的黄牛行为了，着实可见黄牛的不择手段。

除了扰乱市场，#五月天退票#热搜话题则指向了黄牛对正规售票的消极影响。

6月12日有网友称在纷玩岛上购买的五月天演唱会订单遭遇退票，之后纷玩岛发公告表示，排查出有违规手段产生的异常订单，涉及两个场次共754张票，因而进行退款退票处理。然而不少被退票的用户表示自己是常规手段购买并有证据，这就造成了双方的各执一词。

被退票用户是否真为正规购票我们不得而知，不过这一情况体现出了粉丝群体的无奈。据多个社交媒体上的粉丝表示，在纷玩岛APP购票是因为其比大麦网有更高概率买到票，抢票困难、不想买黄牛票，迫使许多粉丝选择了非大品牌的平台购票，而新兴购票渠道对违规购票的防范举措不足，也导致了此次粉丝被误伤退票的问题。

其实，黄牛问题的本质是演出市场的供需不平衡、信息不透明，以及监管、反制举措的疲软。在演出市场迎来复苏后，市场对黄牛的抵制也让黄牛群体有了更激进的行为，进一步扰乱了演出市场的有序运营。

长期下去，不仅消费者的权益愈加损失，欺骗、诈骗等问题也会持续性消耗乐迷对演出的热情，在2023这个演出市场蓬勃的一年，真的该推进一些更有效的措施来解决问题了。

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限制黄牛，或许有的是办法

在演出市场发展的这些年，与黄牛的“搏斗”一直没停，虽然一定程度上压缩了黄牛的空间，但黄牛群体依然存在，甚至愈发嚣张。因而读娱君也想结合观察到的例子，来探讨是否能从更多其他维度来减少黄牛的存在。

首先，供不应求迫使消费者走向黄牛，哪怕在如今的呼吁下越来越多粉丝拒绝了黄牛，但实际上想看演出的需求并未被满足。从这点出发我们想到了第一个思路——增加场次并配合实名制限制购票次数。

在某相对冷门的电竞比赛，有一俱乐部开启了线下观赛售票，并限制了一位粉丝一年只得购买一次，以此让更多粉丝能有机会来到线下观赛。我们认为这种方式放到演出市场，对于满足更多用户的观演需求是值得借鉴的。

对于有较大市场影响力的艺人，在同一地区连续开多场演唱会已经不在少数，但鲜少有限制购买次数的情况，如果能通过在限定时间内做购票次数限制，并严格执行实名制，是有可能在一定程度上缓解供需不平衡，压缩黄牛操作空间的。

同时，全面落实实名制是非常重要的。在购票过程中一张票对应一个身份信息，入场进行身份信息核验，本身就能极大程度限制黄牛群体，考虑到消费者的突发情况，配合合理的退票机制，就有希望降低黄牛可操作空间的同时也不影响乐迷体验。

当然，这会影响到二手票务市场的情况，并且对于票务平台的技术支持提出了更多要求，然而这确实是杜绝黄牛票的最佳方式，至于行业始终没能做到全面落实，或许也体现了演出行业发展仍未到成熟期的现状。

那么更成熟的市场如何解决黄牛问题？这也就提到了第二个思路。

日本在2019年6月开始实施“入场券不正当转卖禁止法”法案，禁止包括为获利而以高于原价的金额专卖门票和以非法转卖为目的的转让，违法者最高可判处罚款100万日元及监禁一年。也就是从法律上对倒卖票行为进行严惩，并且因为立法，在演出场所外也有了警察执法抓黄牛。

除此之外，日本的一些演出主办方也有自己抵制黄牛的方式。其会通过技术在购票后台检测出哪些票为非常规购票，在演出场外公示“入场无效”列表，详细列出哪个座位为无效票，并在场内对应位置贴上封条，如果用户购买了这些位置的票，最终也无法进场看演出。

从日本解决黄牛的方式来看，虽然没能为消费者提供更优的购票体验，但堵住了黄牛的出路，前有立法后有“入场无效”，购买了无效票的用户或许也能提供抓出黄牛的线索，从而逐渐让想要从事黄牛职业的人越来越少。

那么再说回我们的市场，目前来说立法的可能性不清晰，但严惩黄牛并且通过技术支持检测非常规购票还是可行的，就像此次纷玩岛检测违规订单进行退票的情况，虽有误伤用户的可能性，但这一方向是可支持的，如果技术跟上，并且愿意将购票过程中的信息公开透明，将证据一一列出，用户对于购票平台的信任也会提升。

整体而言，抵制黄牛并不是一件非常困难的事情，近些年的持续宣传，已经让许多粉丝能够守住信念拒绝黄牛票，这样的行为与信念需要被行业看到，为乐迷群体做一些实事儿，这也才能让我们的演出行业更加健康的发展，告别混乱野蛮的发育。

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