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近日，青山路街道成功调处一起夜间频繁敲门扰民引发的邻里纠纷，有效化解居民困扰，促进邻里和睦共处。

近期，辖区居民向社区、综治中心反映邻里扰民问题。居民描述，同楼层老年住户存在频繁无故敲门扰民行为，且多次发生在凌晨1时等深夜休息时段。住户多次闻声开门沟通，但对方并无具体需求，造成住户心理负担与生活困扰。

经社区进一步走访摸排核实，该楼层多名住户均曾遭遇类似夜间敲门、无故打扰的情况，属于群体性扰民问题，居民诉求集中，邻里隔阂日益加深，矛盾隐患较为突出。

接到居民诉求后，街道、社区高度重视，坚持小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解的工作原则，第一时间介入处置。

工作人员全面掌握事件始末与居民诉求后，实地走访同楼层其他住户，多方核实扰民情况，全面摸清矛盾根源，为后续调解工作奠定扎实基础。

针对该起邻里纠纷，社区工作人员秉持以人为本、耐心沟通、温情调解的工作方式，主动上门与老年住户面对面沟通交流。工作人员告知老人，夜间敲门、无故打扰他人休息属于扰民行为，不仅会严重影响邻居休息，还极易激化邻里矛盾。考虑住户年龄及实际情况，采取柔性劝导、温和沟通的方式，引导其树立文明居住意识，自觉规范自身行为，杜绝深夜敲门、无故打扰邻里等不当行为。经过工作人员劝导，老年住户充分认识到自身行为给邻里造成的不良影响，表示今后将自觉改正问题、规范行为、尊重邻里作息。

下一步，青山路街道将持续依托网格化治理体系，常态化开展邻里矛盾排查、小事早发现、问题早处置，持续深化矛盾纠纷源头治理、多元化解。加大辖区文明居住、和谐邻里宣传力度，引导居民自觉遵守公序良俗，互相理解、互相包容，共同营造文明、有序、和睦、安定的辖区居住环境。（赵永峰）

[责任编辑：韩玉峰]

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